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汇翔电商保险方案
一、保险标的范围
使用汇翔国际指定物流产品承运的符合国际邮件标准的全程可跟踪类单一邮件包裹(重量与尺寸在承运方规定范围内)。
以下货物不在补偿范围之内:
1.侵犯知识产权的商品;
2.违禁品;
3.各类易腐蚀性物品(盐酸、硫酸、硝酸、氢氧化钠、纯电池产品等);
4.各类易燃易爆危险品;
5.各类放射性元素、及其组成合成的物品、及其容器;
6.虚拟商品,数字商品,其他非实物类商品;
7.票务产品,旅游服务类商品;
8.医疗设备、有防震防倾斜要求的精密设备(如半导体、光伏生产设备等);
9.太阳能组件、半导体、晶硅片(单晶硅、多晶硅)等
10.重大件机械设备,汽车、摩托车、船舶、飞机、游艇、风力发电相关设备及叶片;
11.烟草、烟草制品(包含香烟、电子烟产品等);
12.木材、橡胶、散装化工类货物、植物、动物、食品、生鲜类商品; 
13.有价证券、珠宝、玉器、艺术品、黄金饰品等贵重物品;
14.血制品、疫苗、药品和其他受管制物质;
15.其他不符合承运方运输范畴的货品。
二、保险金额的确定方式  
申报价值+运费(单笔订单的保险金额最高不超过人民币1500元)
三、适用条款
邮包一切险
四、运输方式及范围
运输方式:海运、陆运、海陆联运(25年船龄以上船舶运输,原则上不予承保,如确有需要,需经保险人书面同意)


 
备注:
1.特别说明:鉴于目前境内外公共卫生事件的暴发与蔓延,在此疫情期间暂不将延误赔偿纳入保障补偿责任范围,疫情期间的解除以书面通知为准;
2.保险金额范围中的包裹指的是单笔订单下的所有包裹;
3.目的国/地区的预计时效如遇特殊情况参见以下:
 

 
1)时效将随项目实际运营情况,并结合跨境物流淡旺季及社会事件(如公共卫生事件、贸易战等)情况而作相应调整,一般情况下,会在调整生效日前5-10个工作日向保障补偿委托方予以通告;
2)在包裹运输过程中,如遇新加坡、马来西亚和菲律宾的全国公共假期,则以上时效自动延长,延长的天数为包裹的出库时间至退款时间范围内所包含的假期天数总和;
3)在包裹运输过程期间(以包裹的出库时间至退款时间范围为准),如路经国/地区或目的国/地区发生了意外风险(罢工、恶劣天气、台风、海啸、洪水自然灾害等或运输工具倾覆、触礁、失火等意外事故、以及疫情导致“交通停止”或“封城”等不可预料情况的),以上保险责任及时效不作调整;但对于在包裹发出前意外风险已发生、或结束后尚未恢复正常的情况,承保方有权拒赔;
4.保费调整机制:
1)保费调整周期:
上述方案中服务费(含保费)为测试期初始价格,测试期为六个月,测试期间开始赔后每30天调整一次服务费(含保费),对于项目前期运营情况进行核算并确定下一周期的承保及理赔条件。测试期过后原则上每三个月调整一次;
测试期后以三个月为一个费率调整周期,临近周期结束时当月15日保险公司计算下一周期的保费价格。如需对包括保费价格在内的承保及理赔条件进行调整,汇翔国际和保险公司沟通一致后执行。测试期后若未满一个周期赔付率超过100%,保险公司可向汇翔国际发出理赔率预警提示,保留协商修改包括保费价格在内的承保及理赔条件的权限,直至双方沟通一致。
五、投保和理赔流程
(一)投保流程
汇翔国际通过与保险公司系统对接(前期可能以邮件或FTP形式)实时或定期传输投保数据,保险公司在接收到后对数据进行初步审核、确认无异常后发送至承保方。承保方实时或定期反馈投保结果、并回传确认承保的保单号或批单号,由保险公司将承保方的投保结果返回给汇翔国际,以作为被保障标的发生投保责任事故时向承保方申请补偿的依据。
 
投保所需信息如下:
 

 
(二)理赔流程
当前期已投保订单发生投保责任中的丢失、破损情况时,卖家发送理赔申请数据,经汇翔初步审核、确认无异常后发送至承保方,承保方在约定时间内反馈系统审核结果,由保险公司回传给汇翔国际。如因材料不齐全或需要二次提赔的,汇翔国际应当在接收到初次理赔审核结果后的20个自然日内经保险公司向承保方提交新的理赔材料,每笔退款订单的二次提赔次数只限一次。
理赔所需信息如下:
 
 
六、投保及索赔规则
(一)投保规则
投保数据投保成功的前提条件:
1.除订单号外其他投保字段不能为空;
2.出库时间大于到库揽收时间;
3.到库揽收时间大于等于物流订单创建时间;
4.甲方投保数据传输给乙方的时间不晚于出库时间后的5个自然日(前期邮件或FTP模式下;后期API对接后实时传输);
(二)理赔规则
提赔订单审核通过的前提条件:
1.提赔订单已投保;
2.同一笔物流订单提赔的损失原因(退款原因)只能有一种;
3.索赔时效(发送提赔数据给乙方的时间-出库时间)大于5个自然日且不超过75个自然日;
4.在包裹运输过程中,如遇新加坡、马来西亚、菲律宾的全国公共假期,则各路线的预计妥投时效和丢失时效自动延长,延长的天数为包裹的出库时间至退款时间范围内所包含的假期天数总和;
5.损失原因(退款原因)为丢失的订单:最新物流状态显示仍未到达指定的目的国官方仓库签收(或妥投状态显示仍未妥投)且 索赔时效(发送给保险公司提赔材料时间-出库时间)大于约定的各线路丢失时效;并且可从客户提供的买家退款截图上看到清晰的订单号、物流单号和退款金额(币种);
6.损失原因(退款原因)为丢失补发的订单:最新物流状态显示仍未到达指定的目的国官方仓库签收(或妥投状态显示仍未妥投)且 索赔时效(发送给保险公司提赔材料时间-出库时间)大于约定的各线路丢失时效;
7.损失原因(退款原因)为破损的订单:最新物流状态需显示官方仓库“已签收(或妥投状态显示“已妥投”)”,并提供有效的外包破损和内物破损照片,且发送给保险公司提赔材料时间-出库时间大于5个自然日;
8.发起退款时间大于出库时间;
9.发送提赔数据的时间大于发起退款时间。
(三)赔付标准
1.单笔交易订单属于低货值货物(保额≤800元)的保险价值上限为人民币560元;单笔交易订单属于高货值货物(保额>800元且≤1500元)的保险价值上限为人民币1500元。对于高货值货物破损及丢失事故无绝对免赔额,延误事故的绝对免赔额为损失金额((申报价值+运费)和(退款金额+运费)的低者,高货值货物若超过1500元则按1500元计算)的30%,对于低货值货物延误、破损及丢失事故的绝对免赔额分别为损失金额((申报价值+运费)和(退款金额+运费)的低者)的70%、50%、30%。则低货值货物延误、破损及丢失事故的赔付金额上限分别为人民币240元、400元、560元;高货值货物延误、破损及丢失事故的赔付金额上限分别为人民币450元、1500元、1500元。
2.申报价值小于等于退款金额时:赔付金额=(申报价值+运费)×物流订单创建时间当日下午6点(北京时间)中国银行外汇牌价汇率中间价×保障补偿责任对应的赔付比例
3.申报价值大于退款金额时:赔付金额=(退款金额+运费)×物流订单创建时间当日下午6点(北京时间)中国银行外汇牌价汇率中间价×保障补偿责任对应的赔付比例
4.针对丢失补发情况提赔的,由于没有退款金额,赔付金额=(申报价值+运费)×物流订单创建时间当日下午6点(北京时间)中国银行外汇牌价汇率中间价×保障补偿责任对应的赔付比例
七、费用结算
(1)理赔款结算
在每月1日(遇周末及法定节假日顺延至下一工作日)向汇翔国际提供上个月1日至月末最后一天期间的提赔清单,原则上在5个工作日内完成核对。在确认无误且保险公司已收到相应全额保费的前提下,由保险公司在10-15个工作日内将理赔款转至被保险人的指定银行账户。(以上时间可根据项目情况在协商一致后调整)
(2)结算币种
保费与理赔款均以人民币为币种单位进行结算。
一、除外责任
因下列情形之一,保险人不承担理赔责任:
1.战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工(不包含货物在途期间发生的罢工)、骚乱、暴动、恐怖活动;
2.核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染;
3.违法行为;
4.侵犯知识产权的货物;
5.任何间接损失;
6.发货方责任;
7.索赔申请者提供虚假物流信息;
8.投保人、被保险人及其利益相关方的故意行为;
9.收货方未按指定时间和地点接货造成延误的;
10.由于收货方拒收或收货方地址有误造成延误或未妥投的;
11.货物外包装不适于正常运输的;
12.由于收货方造成的货物损坏;
13.包裹无损坏或拆开的痕迹,内部货物发生的损坏及非运输原因造成的破损; 
14.非汇翔国际承运的订单包裹;
15.货物本身质量问题;
16.其他不属于保障补偿责任的情形。
八、保险责任起讫
本服务的保障期间自保障货物被承运商标记出库起开始生效,直至该货物运达本保障服务单所载目的国的官方仓库签收,在此期限内一经收货方或其代理人签收或确认收货,保障责任即行终止。
 
 
 
中国平安财产保险股份有限公司
邮包险条款
一、责任范围
本保险分为邮包险和邮包一切险两种。被保险货物遭受损失时,本保险按保险单上订明承保险别的条款规定,负赔偿责任。
(一)邮包险
本保险负责赔偿:
1.被保险邮包在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害或由于运输工具遭受搁浅、触礁、沉没、碰撞、倾覆、出轨、坠落、失踪,或由于失火、爆炸意外事故所造成的全部或部分损失。
2.被保险人对遭受承保责任内危险的货物采取抢救、防止或减少货损的措施而支付的合理费用,但以不超过该批被救货物的保险金额为限。
(二)邮包一切险
除包括上述邮包险的各项责任外,本保险还负责被保险邮包在运输途中由于外来原因所致的全部或部分损失。
二、除外责任
本保险对下列损失,不负赔偿责任:
(一)被保险人的故意行为或过失所造成的损失。
(二)属于发货人责任所引起的损失。
(三)在保险责任开始前,被保险邮包已存在的品质不良或数量短差所造成的损失。
(四)被保险邮包的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价跌落、运输延迟所引起的损失或费用。
(五)本公司邮包战争险条款和货物运输罢工险条款规定的责任范围和除外责任。
三、责任起讫
保险责任自被保险邮包离开保险单所载起运地点寄件人的处所运往邮局时开始生效,直至该项邮包运达本保险单所载目的地邮局,自邮局签发到货通知书当日午夜起算满十五天终止。但在此期限内邮包一经递交至收件人的处所时,保险责任即行终止。
四、被保险人的义务
被保险人应按照以下规定的应尽义务办理有关事项。
(一)当被保险邮包运抵保险单所载明的目的地以后,被保险人应及时提取包裹。当发现被保险邮包遭受任何损失,应即向保险单上所载明的检验、理赔代理人申请检验。如发现被保险邮包整件短少或有明显残损痕迹,应即向邮局索取短、残证明,并应以书面方式向他们提出索赔,必要时还须取得延长时效的认证。如未履行上述规定义务,保险人对有关损失不负赔偿责任。
(二)对遭受承保责任内危险的邮包,应迅速采取合理的抢救措施,防止或减少邮包的损失,被保险人采取此项措施,不应视为放弃委付的表示,保险人采取此项措施,也不得视为接受委付的表示。
对由于被保险人未履行上述义务造成的扩大的损失,保险人不负赔偿责任。
(三)在向保险人索赔时,必须提供下列单证: 
保险单正本、邮包收据、发票、装箱单、磅码单、货损货差证明、检验报告及索赔清单。如涉及第三者责任,还须提供向责任方追偿的有关函电及被保险人所能提供的其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
被保险人未履行前款约定的单证提供义务,导致保险人无法核实损失情况的,保险人对无法核实的部分不承担赔偿责任。
 

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